چکیده:
بيش از هشتاد درصد كار روزانه مديران صرف اطلاعات ميشود از جمله دريافت اطلاعات، برقراري ارتباط و استفاده از اطلاعات در طيف وسيعي از امور مختلف. از آنجايي كه اطلاعات مبناي تمام فعاليتهاي يك سازمان است، سيستمهايي بايد وجود داشته باشند كه اطلاعات را توليد و مديريت كنند. هدف چنين سيستمهايي ايجاد تضمين در ارائه اطلاعات صحيح و قابل اطمينان در مواقع مورد نياز و در شكل قابل استفاده است. چنين سيستمهايي، سيستمهاي اطلاعات نامگذاري شدهاند.
اگر اين نظريه سايمون را بپذيريم كه مديريت چيزي جز تصميم گيري نيست، بايد اذعان داشت كه تصميم گيري بدون اطلاعات مانند آن است كه دود را با بيل بپراكنيم يا بكوشيم اشياء را از پشت مه غليظي ببينيم. كيفيت تصميم هاي مديران مستقيما به اطلاعاتي كه در اختيار آنان قرار دارد، مربوط مي شود. تصميم گيري عبارت است از فرآيند گزينش مطلوبترين يا منطقي ترين گزينه در حل يك مسئله يا در نيل به يك هدف.
در این پژوهش میخواهیم با استفاده از بستر شبکه و نرم افزار SharePoint و Exchange به خودکار سازی جریان های کاری موجود در سازمان بپردازیم و با گذر از سیستم های مبتنی بر کاغذ به سمت مدیریت نوین با استفاده از سیستم های مبتنی بر IT حرکت کنیم. بطوریکه از اتلاف زمان جلوگیری کنیم و کارهایی که ممکن است روزها بطول انجامد با این روش در حداقل زمان انجام گیرد.
برای پیاده سازی جریان های کاری روش های مختلفی وجود دارد . استفاده از جریان های کاری موجود درنرم افزار SharePoint ، برای جوابگویی به جریان های کاری متنوع سازمان استفاده از نرم افزار SharePoint Designer و همچنین استفاده از Visual Studio که قابلیت پیاده سازی هرنوع جریان کاری را به ما میدهد ، پیشنهاد می شود.
در این پژوهش با شناسایی فرایندهای استانداری و شناسایی شاخص های مهم عملکردی الگوریتم سیستم اطلاعات مدیریت با محوریت داشبورد عملکرد در بستر نرم افزای مورد بخص در بالا به عنوان نمونه اقدام گردید.و از بین فرایندها فرایند نمونه استخدام وپاسخگویی به شکایات ترسیم شد و بر اساس آن بر بستر نرم افزار های پیش بینی شده شیر پوینت و ایکس چینج طراحی گردید
با بررسی نمونه الگوریتم های شناسایی شده و اجرای آن در بستر share point و Exchange این نتیجه حاصل گردید که با اجرای آن تسهیل اجرای فرایندی و کاهش زمان و مطلوبیت مدیرت عمکلرد صورت می پذیرد.
- فاز اول طراحی الگوریتم فرایندهای انتخابی استانداری و طراحی فرایندهای مطلوب بر اساس تحقیقات به عمل آمده
- فاز دوم پیاده سازی الگوریتم اصلاحی در بستر share point و Exchange و تحلیل آن . در این بخش ارتباط میان این دو نرم افزار برقرار گردید و با استفاده از یک فرآیند این کار شبیه سازی و تحلیل شد.
واژکان کلیدی:
مدیریت فرایندی- سیستم اطلاعات مدیریت- داشبورد عملکرد- Workflow(جریان کاری یا گردش کار) – Workflow Foundation– اتوماسیون –SharePoint–درگاه(Portal)
فهرست مطالب
چکیده: ۱
فصل اول. ۲
۱-۱- مقدمه. ۳
۱-۲- بيان مساله. ۴
۱-۳- اهداف تحقیق. ۶
۱-۳-۱- اهداف اصلي. ۶
۱-۳-۲- اهداف کاربردی طرح. ۷
۱-۴- اهميت و ضرورت تحقيق. ۷
۱-۵- شاخصه های موجود. ۹
۱-۶- تعريف مفاهيم تحقيق. ۹
فصل دوم. ۱۲
۲-۱- نگرش سیستمی و مبانی سیستم اطلاعات مدیریت.. ۱۳
۲-۱-۱- مقدمه. ۱۳
۲-۱-۲- ویژگیهای اطلاعات.. ۱۳
۲-۱-۳- تعریف سيستم. ۱۴
۲-۱-۴- اجزای سیستم. ۱۴
۲-۱-۵- طبقه بندي سيستم ها: ۱۵
۲-۱-۶- معماری سازمانی. ۱۶
۲-۱-۷- سیستم های اطلاعات مدیت.. ۱۷
۲-۱-۸- هدف سيستمهاي اطلاعاتي مديريت.. ۱۸
۲-۱-۹- وظایف سیستمهای اطلاعات مدیریت: ۱۹
۲-۱-۱۰- انواع سيستمهاي اطلاعات.. ۱۹
۲-۲- مدل سازي فرايندهاي كاري سازمان. ۲۰
۲-۲-۱- مقدمه. ۲۰
۲-۲-۲- انواع فرآیندها ۲۱
۲-۲-۳- روش شناسایی فرآیندها ۲۱
۲-۲-۴- نگرش فرآیندی.. ۲۲
۲-۲-۵-اهداف مدیریت فرآیند. ۲۳
۲-۲-۶- مدیریت فرایندها ۲۴
۲-۲-۷- وظايف متوليان فرايند. ۲۵
۲-۲-۸- مراحل ايجاد مديريت فرايند. ۲۵
۲-۲-۹- خصوصيات فرآيند : ۲۶
۲-۲-۹-۱- فرآيند اصلي : ۲۷
۲-۲-۹-۲- فرآيند فرعي : ۲۷
۲-۲-۱۰- فرایندهای کسب و کار ۲۸
۲-۲-۱۱- ارتباطات کاری.. ۳۱
۲-۲-۱۲- معیارها ۳۲
۲-۲-۱۳- بکارگیری ابرکامپیوتری برای پردازش رویه ها ۳۴
۲-۲-۱۴- مدیریت توزیع گردش کاربراساس خدمات وب.. ۳۶
۲-۲-۱۵- مدیریت منابع در چرخه گردش کار ۳۸
۲-۲-۱۶- یک متامدل سازمانی. ۴۱
۲-۲-۱۷- تعریف همزمانی و واگذاری سیاستها ۴۵
۲-۲-۱۸- تجمیع منابع. ۵۱
۲-۲-۱۹- نگهداری سازمانی در زمان اجرا ۵۴
۲-۲-۲۰- روابط کاری.. ۵۵
۲-۳- سازمان الکترونیکی.. ۵۶
۲-۳-۱- مقدمه. ۵۶
۲-۳-۲- لزوم استفاده از سیستم سازمان الكترونيكي. ۵۷
۲-۳-۳- مشکلات سیستم دستی و گردش کاغذی سازمان. ۵۷
۲-۳-۴- فواید الکترونیکي کردن سازمان. ۵۸
۲-۳-۵- قابلیت های سیستم الکترونیکی سازمان. ۵۹
۲-۳-۶- اولین گام به سوی سازمان الکترونیکی. ۵۹
۲-۳-۷- نرم افزارهای اتوماسیون اداری.. ۶۰
۲-۳-۸- چرا sharepoint 60
فصل سوم. ۶۲
۳-۱- SharePoint 63
۳-۲- اجزای اصلی درSharepoint 65
۳-۳- سلسله مراتب اجزاء SharePoint 67
۳-۴- دسترسی واعطای مجوزها ۶۹
۳-۵- گردشكار (Workflow) 70
۳-۶- WF (Windows Foundation) 73
۳-۷- فعالیت(Activity). 74
۳-۸- دلایل استفاده از Workflow Foundation. 75
۳-۹- انواع جریان های کاری.. ۷۶
۳-۹-۱- جريان هاي كاري ترتيبي. ۷۶
۳-۹-۲- جريان هاي كاري ماشين حالت.. ۷۷
۳-۱۰- سيستم مديريت جريان كاري.. ۷۹
۳-۱۱- معرفی یک استاندارد در زمنیه مدیریت جریان کاری.. ۷۹
۳-۱۲- لیست گردش کار در دسترس… ۸۰
۳-۱۳- مزاياي اصلي سيستم گردش كار. ۸۰
۳-۱۴- تعریف مستند سازي.. ۸۱
۳-۱۵- بررسی گردش کارها به منظور بهینه کردن آنها ۸۲
۳-۱۶- مفهوم داشبورد. ۸۳
۳-۱۷- مایکروسافت Exchange. 85
۳-۱۷-۱- نسخه Exchange 2010. 86
۳-۱۸- پنل مدیریتی و کنترلی : ۸۷
۳-۱۹- وظایف و نقش های موجود. ۸۷
۳-۲۰- تفاوت نسخه on-premise و online. 89
فصل چهارم. ۹۱
فصل ۴: ۹۲
۴-۱- مقدمه. ۹۲
فصل پنجم. ۱۱۲
فصل ۵: ۱۱۳
۵-۱- نتایج.. ۱۱۳
منابع. ۱۱۴
– Exchange