پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مالی

 

عنوان :

بررسی تأثیر بیماری‏های مدیریتی بر نشاط سازمانی کارکنان شعب بانک انصار در شهر تهران

 

 

چکیده

هدف اصلی از تحقیق حاضر بررسی  تاثیر بیماری های مدیریتی بر نشاط سازمانی کارکنان شعب بانک انصار در استان تهران می‏باشد. تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. جامعه‏ی آماری شامل کلیه کارکنان شعب بانک انصار در شهر تهران  به تعداد ۶۴۶ می‏باشد. ۸۶ نفر از این تعداد از رؤسای شعب بوده‏اند. تعداد باقی مانده ۵۶۰ نفر می‏باشد، که از این تعداد بر اساس جدول مورگان ۲۳۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونه‏گيري مورد استفاده، روش تصادفي طبقه‏ای چند مرحله‏اي بوده است. گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانه ای و میدانی صورت گرفته است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. پرسسشنامه های مورد استفاده در این تحقیق شامل دو پرسشنامه‏ی شادی دانشگاه آکسفورد(۱۹۸۹)، و پرسشنامه ی محقق ساخته ی سندروم‏های مدیریتی بر اساس نظریه آستن بوده است. به منظور تعیین روایی محتوا و صوری پرسشنامه ها از نظرات تخصصی اساتید راهنما و مشاور استفاده گردید، و پایایی پرسشنامه‏ها با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ تایید شدند. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از آمار توصیفی همچون درصد فراوانی، میانگین، انحراف معیار و از آمار استنباطی همچون آزمون نرمالیتی و ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد بیماری های مدیریتی و ابعاد آن یعنی آسیب به خود، آسیب به همکاران، و آسیب به سازمان رابطه‏ی معناداری با نشاط سازمانی کارکنان دارد.

 

کلیدواژه ها: بیماری های مدیریتی، نشاط سازمانی، بانک انصار.

 

 

 

فهرست مطالب

چکیده ۱

فصل اول : کلیات تحقیق… ۲

مقدمه. ۳

۱-۱- بیان مسئله. ۳

۱-۲- ضرورت انجام تحقیق.. ۴

۱-۳- اهداف پژوهش…. ۶

۱-۳-۱- اهداف اصلی.. ۶

۱-۳ -۲- اهداف فرعی.. ۶

۱-۴- فرضیات تحقیق.. ۶

۱-۴-۱- فرضیات اصلی تحقیق.. ۶

۱-۴-۲- فرضیات فرعی تحقیق.. ۶

۱-۵- تعریف مفاهیم.. ۶

۱-۵-۱- تعاریف نظری.. ۶

۱-۵-۲- تعاریف عملیاتی.. ۸

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق… ۹

مقدمه. ۱۰

۲-۱- مفهوم شادی و نشاط.. ۱۱

۲-۲- عوامل مؤثر بر شادمانی و نشاط.. ۱۲

۲-۲-۱- شخصیت… ۱۲

۲-۲-۲- اعتقادات مذهبی.. ۱۲

۲-۲-۳- سرمایه‏ی اجتماعی.. ۱۳

۲-۲-۴- فعالیت‏های اوقات فراغت… ۱۳

۲-۲-۵- وضعیت اقتصادی.. ۱۴

۲-۲-۶- رضایت شغلی.. ۱۵

۲-۲-۷- سلامت… ۱۵

۲-۲-۸- وضعیت تأهل.. ۱۵

۲-۲-۹- جنسیت… ۱۶

۲-۳- شادی و نشاط در محیط کار ۱۶

۲-۴- ضرورت شادی و نشاط در محیط کار ۱۷

۲-۵- عوامل مؤثر بر شادکامی و نشاط در محیط کار ۱۸

۲-۵-۱- عوامل فردی.. ۱۸

۲-۵-۲- عوامل سازمانی.. ۱۹

۲-۶-آثار نشاط و شادکامی در محیط کار ۱۹

۲-۶-۱- مزایای شادی برای سازمان.. ۱۹

۲-۶-۱-۱- بهبود بهره‏وری.. ۱۹

۲-۶-۱-۲- افزایش تولید. ۲۰

۲-۶-۱-۳- بهبود توانایی تصمیم‏گیری.. ۲۰

۲-۶-۱-۴-تجربه کارکنان شاد برای مشتریان.. ۲۰

۲-۶-۱-۵- کاهش غیبت و مرخصی استعلاجی کارکنان.. ۲۱

۲-۶-۱-۶- انرژی بیشتر افراد شاد برای کار کردن.. ۲۱

۲-۶-۱-۷- بهبود ارتباطات… ۲۱

۲-۶-۱-۸- بهبود کار تیمی.. ۲۱

۲-۶-۱-۹- تعهد به کسب و کار ۲۱

۲-۶-۲- مزایا برای مدیران.. ۲۱

۲-۶-۲-۱- سرپرستی یک کار رقابتی.. ۲۱

۲-۶-۲-۲- مزایای عالی.. ۲۲

۲-۶-۲-۳- تحقق بیانیه رسالت سازمان.. ۲۲

۲-۶-۲-۴- قدردانی عمومی.. ۲۲

۲-۶-۲-۵-کارمندان برای کار خود ارزش قائلند. ۲۲

۲-۶-۲-۶- بهبود نظارت… ۲۲

۲-۶-۲-۷- ارزش‏های رهبری.. ۲۲

۲-۶-۳-۱- شادی در خانه. ۲۲

۲-۶-۳-۲- هوش هیجانی.. ۲۳

۲-۶-۳-۳- افزایش تمرکز. ۲۳

۲-۶-۳-۴- عشق به کار ۲۳

۲-۶-۳-۵- ارزیابی موقعیت خود. ۲۳

۲-۶-۳-۶- احساس قدردانی.. ۲۳

۲-۷- نقش مدیریت در ایجاد نشاط سازمانی.. ۲۳

۲-۸-۱- مفهوم فراگیر. ۲۶

۲-۸-۲- رفتار نظام‏مند و تکراری.. ۲۷

۲-۸-۳- تعمد در ارتکاب اشتباه ۲۷

۲-۸-۴-  تجاوز به منافع مشروع سازمان.. ۲۸

۲-۹- طبقه بندی سندرم‏های مدیریتی.. ۲۹

۲-۹-۱- طبقه‏بندی اینارسن و همکاران از بیماری‏های مدیریتی.. ۳۰_Toc427247178

۲-۹-۱-۱- رهبری ظالمانه. ۳۱

۲-۹-۱-۲-رهبری افراطی یا خارج از خط… ۳۲

۲-۹-۱-۳- رهبران حمایت کننده و خیانتکار ۳۳

۲-۹-۱-۴- رهبری سازنده ۳۴

۲-۹-۱-۵- رهبری منفعل.. ۳۴

۲-۹-۲- طبقه‏بندی بیماری‏های مدیریتی از نظر چارلز آستن.. ۳۵

۲-۹-۲-۱- زخم‏های مدیر به خود. ۳۵

۲-۹-۲-۲- زخم‏های مدیر به همکاران.. ۳۸

۲-۹-۲-۳- زخم‏های مدیر به سازمان.. ۳۹

۲-۱۰- آثار و تبعات سندروم‏های مدیریتی.. ۴۲

۲-۱۱- شیوه‏های درمانی سندروم‏های مدیریتی.. ۴۴

۲-۱۱-۱- شیوه‏های درمانی زخم‏های مدیر بر خود. ۴۴

۲-۱۱-۲- شیوه‏های درمانی زخم‏های مدیر بر همکاران.. ۴۶

۲-۱۱-۳- شیوه‏های درمانی زخم‏های مدیر بر سازمان.. ۴۸

۲-۱۲- پیشینه‏ی تحقیق.. ۴۹

۲-۱۲-۱-تحقیقات انجام شده در داخل کشور ۵۰

۲-۲-۱۰-۲-تحقیقات انجام شده در خارج از کشور ۵۳

۲-۱۲-۳- نقد و بررسی پژوهش‏ها ۵۶

۲-۱۳- مدل مفهومی تحقیق.. ۵۷

فصل سوم: روش شناسی.. ۵۸

مقدمه. ۵۹

۳-۱- روش تحقیق.. ۵۹

۳-۲- جامعه‏ی آماری.. ۵۹

۳-۳- نمونه‏ی آماری و روش نمونه‏گیری و حجم نمونه. ۶۰

۳-۴- ابزار گردآوری دادهها و روایی و اعتبار ۶۰

۱- پرسشنامه‏های سندروم های مدیریتی.. ۶۱

۲- پرسشنامه‏ی نشاط سازمانی.. ۶۴

۳-۵-روشهای تجزیه و تحلیل دادهها ۶۵

۳-۶- مراحل اجرایی تحقیق.. ۶۵

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها ۶۷

مقدمه. ۶۸

۴-۱- توصیف آماری ویژگی های پاسخ دهندگان.. ۶۸

۴-۱ -۱- توزیع پاسخگویان بر حسب متغیر سطح تحصیلات… ۶۸_Toc427247216

۴-۱-۲- توزیع پاسخگویان بر حسب متغیر سابقه کار ۶۹

۴-۱-۳- توزیع پاسخگویان بر حسب متغیر بیماری‏های مدیریتی.. ۷۰

۴-۱-۴- توزیع پاسخگویان بر حسب متغیر بیماری‏های مدیریتی زخم به خود. ۷۱

۴-۱-۵- توزیع پاسخگویان بر حسب متغیر بیماری‏های مدیریتی زخم به خود. ۷۱

۴-۱-۶- توزیع پاسخگویان بر حسب متغیر بیماری‏های مدیریتی زخم به سازمان.. ۷۲

۴-۲- تجزیه و تحلیل داده ها در ارتباط با فرضیات تحقیق.. ۷۳

۴-۲-۱- آزمون کولموگروف-اسميرنوف برای سنجش نرمال بودن متغیرهای تحقیق.. ۷۳

۴-۲-۲- آزمون فرضیات… ۷۴

فصل پنجم: نتیجه‏گیری و پيشنهادها ۷۷

۵-۱- خلاصه‏‏ی پژوهش…. ۷۸

۵-۲- بحث و نتیجه‏گیری.. ۷۸

۵-۳- پيشنهادهاي پژوهش…. ۸۰

۵-۳-۱- پيشنهادهاي مبتني بر نتايج تحقيق.. ۸۰

۵-۳-۲- پیشنهادهای پژوهشی.. ۸۱

۵-۴- محدودیت های پژوهش…. ۸۱

منابع.. ۸۳

پیوست… ۸۸

 

 

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                                                                        صفحه

 

جدول ۳-۱: ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………… ۶۸

جدول شماره ۴-۱  توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب متغیر سطح تحصیلات…………………… ۷۲

جدول شماره ۴-۲  آماره های مربوط به متغیر سوابق کاری مدیران……………………………………………………. ۷۳

جدول شماره ۴-۳  آماره های مربوط به متغیر سندروم مدیریتی………………………………………………………… ۷۵ جدول شماره ۴-۴  آماره های مربوط به متغیر سندروم زخم به خود…………………………………………………………………………………………….. ۷۵

جدول شماره ۴-۵  آماره های مربوط به متغیر سندروم زخم به همکاران…………………………………………… ۷۶

جدول شماره ۴-۶  آماره های مربوط به متغیر سندروم زخم به سازمان……………………………………………… ۷۶

جدول شماره ۴-۷  آزمون کولموگروف-اسميرنوف برای نرمال بودن متغیرهای تحقیق……………………… ۷۷

جدول شماره ۴-۸: نتایج حاصل از ضریب همبستگی اسپیرمن……………………………………………………………. ۷۸

جدول شماره ۴-۹: نتایج حاصل از ضریب همبستگی اسپیرمن……………………………………………………………. ۷۹

جدول شماره ۴-۱۰: نتایج حاصل از ضریب همبستگی اسپیرمن…………………………………………………………. ۸۰

جدول شماره ۴-۱۱: نتایج حاصل از ضریب همبستگی اسپیرمن…………………………………………………………. ۸۰

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست شکل ها و نمودار

عنوان                                                                                                                              صفحه

شکل شماره ۲-۱: مدل رفتار رهبری سازنده و ویرانگر…………………………………………………………………………… ۳۲

شکل شماره ۲-۲ مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………………………………………. ۶۱

شکل شماره ۳-۱ مدل اجرایی تحقیق…………………………………………………………………………………………………….. ۷۰

نمودار شماره ۴-۱  توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب متغیر سطح تحصیلات………………………………….. ۷۳

نمودار شماره ۴-۲ توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب متغیر سابقه کاری مدیران……………………………… ۷۴